Obiectul serviciului

Penultimateform oferă servicii de arhitectură interioară și design de mobilier la comandă, exclusiv pentru persoane fizice majore, cu capacitate deplină de exercițiu. Fiecare proiect este definit printr-un contract scris, semnat de ambele părți, care stabilește domeniul exact al lucrărilor, termenele și onorariile.

Nu oferim consultanță telefonică sau prin e-mail fără o întâlnire prealabilă la sediul nostru. Orice modificare a domeniului serviciilor după semnarea contractului se face printr-un act adițional, acceptat în scris de ambele părți.

Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul de a primi informații complete și corecte despre stadiul proiectului, materialele utilizate și termenele estimate. Clientul se obligă să furnizeze, la cererea noastră, documentația tehnică necesară (planuri cadastrale, avize, acorduri ale asociației de proprietari) în termen de 10 zile lucrătoare de la solicitare.

Orice întârziere în transmiterea documentației atrage amânarea termenelor contractuale fără penalități pentru Penultimateform. Clientul este responsabil pentru obținerea autorizațiilor de construcție sau de amenajare, acolo unde legea o impune.

• Clientul poate solicita o vizită la showroom-ul nostru, cu programare prealabilă.
• Clientul are obligația de a notifica în scris orice nemulțumire legată de calitatea serviciilor, în termen de 5 zile lucrătoare de la constatare.
• Clientul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din contract fără acordul nostru scris.

Drepturile și obligațiile Penultimateform

Penultimateform se obligă să execute serviciile cu diligența profesională specifică domeniului, respectând standardele de calitate și estetica asumată prin contract. Avem dreptul de a subcontracta anumite etape (producție de mobilier, finisaje, instalații) către parteneri verificați, rămânând răspunzători pentru calitatea finală.

Ne rezervăm dreptul de a refuza un proiect dacă acesta contravine principiilor noastre de design sau dacă bugetul estimat este sub pragul minim de 5.000 EUR (fără TVA). În cazul refuzului, nu suntem obligați să justificăm decizia.

• Penultimateform nu garantează obținerea autorizațiilor de construcție, ci doar conformitatea proiectului cu legislația în vigoare la data predării.
• Orice modificare a proiectului inițial, solicitată de client după începerea execuției, poate atrage costuri suplimentare și prelungirea termenelor.

Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră pentru daune directe cauzate de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor este limitată la valoarea totală a onorariului plătit de client pentru proiectul respectiv. Nu răspundem pentru daune indirecte, inclusiv pierderea de profit, întreruperea activității sau costurile de închiriere a unui spațiu alternativ.

În cazul în care mobilierul livrat prezintă vicii ascunse, clientul trebuie să le notifice în termen de 30 de zile de la recepție. După acest termen, reclamațiile nu mai pot fi invocate. Răspunderea pentru vicii ascunse este limitată la repararea sau înlocuirea piesei defecte, fără despăgubiri suplimentare.

• Nu răspundem pentru deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, incendii, inundații sau alte evenimente de forță majoră.
• Nu răspundem pentru diferențele de culoare sau textură între materialele prezentate în schițe și cele livrate, atunci când acestea se încadrează în toleranțele industriale standard.

Încetarea contractului

Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți, cu un preaviz scris de 30 de zile, în cazul în care cealaltă parte nu își îndeplinește obligațiile esențiale și nu remediază situația în termen de 15 zile de la notificare. În cazul rezilierii din vina clientului, acesta datorează contravaloarea serviciilor prestate până la data încetării, plus o penalitate de 20% din valoarea rămasă a contractului.

Penultimateform poate rezilia contractul imediat, fără preaviz, dacă clientul furnizează informații false, împiedică accesul echipei la spațiul de lucru sau încalcă în mod repetat clauzele contractuale. În acest caz, clientul nu are dreptul la restituirea sumelor plătite.

Modificarea condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare, cu un preaviz de 30 de zile, publicat pe această pagină. Utilizarea continuă a site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor echivalează cu acceptarea acestora. Pentru clienții cu contracte în derulare, modificările nu se aplică decât cu acordul scris al acestora.

Versiunea curentă a condițiilor este cea publicată la data de 1 ianuarie 2025. Orice litigiu nerezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu legea română.

Contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de aceste condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@penultimateform.com sau prin poștă la sediul nostru: Str. Constantin Brâncuși 161, România. Răspundem în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării.